গোপনীয়তা নীতি — Ready Cart BD

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ সেপ্টেম্বর ২০২৬

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, সেটা এখানে সহজ ভাষায় বলছি।

১. আমরা কী তথ্য নিই

অর্ডার করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর ঠিকানা আমাদের দরকার হয়, যাতে পণ্য ঠিক জায়গায় পৌঁছে দিতে পারি। এছাড়া আপনি যখন আমাদের সাইটে ঘোরাঘুরি করেন, তখন আপনার ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস, আর কোন পণ্যগুলো দেখছেন — এসব তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয়।

২. এই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

মূলত অর্ডার কনফার্ম করা, পণ্য পৌঁছে দেওয়া, আপনাকে সাপোর্ট দেওয়া আর আমাদের সাইট আরও ভালো করার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। কোনো অর্ডার সন্দেহজনক মনে হলে সেটা যাচাই করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।

৩. কুরিয়ার হিস্ট্রি কেন চেক করি

অর্ডারটা আসল কি না নিশ্চিত হতে, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে কুরিয়ার কোম্পানি বা এ-ধরনের যাচাই-সেবা থেকে দেখে নিই — আগে আপনি পার্সেল রিসিভ করেছেন, বাতিল করেছেন, নাকি ফেরত দিয়েছেন। এই তথ্যে কোনো ভুল মনে হলে আমাদের জানালে আমরা ঠিক করে দেব।

৪. কিছু ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আগে নিতে পারি

সাধারণত আমরা পুরোপুরি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে চলি — পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে-শুনে, তারপর টাকা দেবেন। তবে কুরিয়ার হিস্ট্রিতে যদি দেখা যায় আপনি আগে বারবার অর্ডার বাতিল করেছেন বা পার্সেল রিসিভ করেননি, অথবা অর্ডার যাচাইয়ের সময় অন্য কোনো কারণে সন্দেহ হয়, তাহলে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জটা আগে নিতে পারি। এমন হলে কারণ আর কত টাকা লাগবে — দুটোই টাকা চাওয়ার আগে আপনাকে জানিয়ে দেব। আপনি যে ডেলিভারি চার্জ আগে দেবেন, সেটা মোট বিল থেকে বাদ যাবে।

আমাদের কোনো ভুলের কারণে পণ্য পাঠানো সম্ভব না হলে, আগে নেওয়া ডেলিভারি চার্জ পুরোটাই আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। আর আপনি নিজে অর্ডার বাতিল করলে, টাকা নেওয়ার আগেই আমরা বলে দেব ফেরতের শর্ত কী।

৫. আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার হয়

অর্ডার ম্যানেজ করা, ডেলিভারি দেওয়া, তথ্য সংরক্ষণ আর যাচাইয়ের কাজে আমরা Shopify, Cloudflare, কুরিয়ার কোম্পানি আর সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য দিই। এসব সেবার মাধ্যমে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও সংরক্ষিত বা প্রসেস হতে পারে।

৬. কুকিজ আর বিজ্ঞাপন

আমাদের সাইট কেমন ব্যবহার হচ্ছে বুঝতে, বিজ্ঞাপন কতটা কাজ করছে মাপতে, আর আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে আমরা কুকিজ আর Meta (Facebook/Instagram) ও TikTok-এর টুল ব্যবহার করি। এই কাজে সাইট ব্যবহারের তথ্য আর আপনাকে চেনার জন্য দরকারি যোগাযোগের তথ্য এসব প্ল্যাটফর্মে যেতে পারে।

৭. তথ্য কতদিন রাখি, আর আপনার অধিকার

অর্ডার, হিসাব, অভিযোগ সমাধান আর আইনি প্রয়োজনে যতদিন দরকার, ততদিন আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় জিজ্ঞেস করতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি, সংশোধন করতে বলতে পারেন, বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। কোনো তথ্য রাখতেই হয় এমন পরিস্থিতি হলে, কেন রাখতে হচ্ছে সেটাও আপনাকে জানাব।

৮. যোগাযোগ আর নীতি বদলালে

কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে ফোন করুন ০১৩২২১৯৬৯৭৬ নম্বরে, অথবা মেইল করুন rcartbd@gmail.com-এ। এই নীতিতে কখনো কোনো পরিবর্তন আনলে, পরিবর্তনের তারিখসহ এই পাতাতেই জানিয়ে দেব।